Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité ("Politique") s'applique à toutes les personnes avec lesquelles nous interagissons dans le cadre de nos activités. Nous traitons des données vous concernant lorsque vous utilisez nos sites web (notre "Site"), que ce soit en tant que visiteur ou utilisateur autorisé de nos plateformes, lorsque vous suivez nos activités, si vous êtes un investisseur, un fournisseur ou l'un de nos clients.

En visitant notre Site, en interagissant avec nous, en achetant des produits ou en créant un compte pour devenir un utilisateur autorisé (ci-après dénommé "Utilisateur", "vous", "votre" ou "vos"), vous acceptez d'utiliser nos Sites conformément à nos conditions générales, accessibles ici : https://lacaveacigare.com/pages/conditions-generales-dutilisation.

La présente Politique vous explique comment nous collectons directement ou indirectement des données à caractère personnel vous concernant ("Données personnelles") et comment nous les utilisons, les conservons, les transférons, les partageons, les modifions ou les supprimons ("Utilisation"). Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger vos Données personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits.

La version française de cette Politique de confidentialité prévaut sur toutes les autres versions linguistiques.

1. Notre engagement en matière de protection des données personnelles

La protection de votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles sont d'une importance capitale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, utilisation, modification ou suppression non autorisés. Ces mesures sont les suivantes :

Cryptage des données sensibles (par exemple, les coordonnées bancaires) pendant la transmission et le stockage.
Authentification multifactorielle pour l'accès au système interne.
Des audits réguliers de nos systèmes informatiques afin d'identifier et de corriger les vulnérabilités.
Formation continue à la protection des données pour nos employés.

Gestion des violations de données En cas de violation de données à caractère personnel susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous :

Nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 33 du RGPD.
Notifierons l'autorité compétente (Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence - PFPDT en Suisse, et/ou les autorités européennes compétentes si applicable) dans les 72 heures suivant la détection de l'incident.
Nous mettrons en œuvre des actions correctives pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.

2. Notre rôle dans le traitement des données

La Cave à Cigare ("La Cave à Cigare", "nous", "notre" ou "nos") est une marque exploitée en Raison Individuelle (Entreprise Chappot), dont le siège social est situé Av. du Gd St-Bernard 47, 1920 Martigny, Suisse.

Lors du traitement de vos données à caractère personnel, La Cave à Cigare agit en tant que responsable du traitement conformément aux dispositions légales applicables, en particulier :

Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les résidents de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.
Loi fédérale sur la protection des données (LPD) pour les résidents suisses.

Rôle et responsabilités En tant que responsable du traitement des données, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel décrites dans la présente politique. Dans certains cas, nous faisons appel à des sous-traitants (prestataires de services tiers) pour effectuer des traitements spécifiques en notre nom. Ces sous-traitants sont liés par des accords contractuels stricts pour garantir la confidentialité, la sécurité et la conformité des données qu'ils traitent.

Nous contacter : Si vous avez des questions concernant la gestion de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter exclusivement par email :

Adresse électronique : info@lacaveacigare.com

Vous trouverez également des informations complémentaires dans la section 14 de la présente politique.

3. Les données personnelles que nous collectons et utilisons

Les informations que nous traitons à votre sujet peuvent inclure différentes catégories de données à caractère personnel, en fonction de vos interactions avec nous. Voici les principales catégories de données à caractère personnel que nous collectons :

Données de contact :

Objectifs : Gérer votre relation client, répondre à vos demandes et personnaliser votre expérience.
Exemples : Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
Base juridique : Exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et/ou consentement explicite pour les newsletters (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
Période de conservation : Conservé pendant la durée de notre relation contractuelle et jusqu'à 3 ans après votre dernier contact à des fins de marketing, sauf demande de suppression de votre part.

Coordonnées professionnelles et Données de Commande :

Objectif : Faciliter la communication, gérer nos relations contractuelles, y compris la facturation, la livraison et la gestion des commandes.
Catégories de données : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, historique des commandes.
Base juridique : Exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et obligations légales (comptabilité).
Durée de conservation : Les données liées aux transactions commerciales et à la comptabilité sont conservées pendant 10 ans, conformément à l'article 958f du Code des obligations suisse (CO).

Données financières : Nous ne stockons pas vos données de carte de crédit complètes. Celles-ci sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (voir section 8).

8. Partage et accès à vos données personnelles

Qui peut accéder à vos données ? Seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos données personnelles. Nous veillons à ce que ces personnes :

Respectent les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que celles appliquées par La Cave à Cigare.
Utilisent vos données uniquement aux fins énoncées dans la présente politique.

Transferts vers des pays tiers : Si vous êtes situé dans un pays qui ne reconnaît pas notre pays comme offrant un niveau de protection adéquat, nous nous appuierons sur des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert juridique) pour accéder aux données à caractère personnel en dehors de votre pays de résidence.

Divulgation à des tiers Dans certains cas limités, des tiers autorisés extérieurs à notre entreprise peuvent avoir accès à vos données. Il peut s'agir de :

Des tiers qui nous fournissent des services pour l'administration et la gestion du site, notamment Shopify, notre plateforme e-commerce.
Des services financiers, tels que Shopify Payments, que vous pouvez utiliser sur le site pour acheter certains produits et qui peuvent accéder aux informations strictement nécessaires pour sécuriser le paiement que vous effectuez via le site. Vous pouvez consulter les conditions et la politique de confidentialité de Shopify Payments directement sur leur site. La Cave à Cigare n'accède pas à vos données de paiement complètes.
D'autres tiers autorisés pour la logistique (transporteurs) afin d'assurer la livraison de vos commandes.

12. Où vos données personnelles sont-elles stockées et traitées ?

Vos données personnelles sont stockées sur des infrastructures sécurisées fournies par nos prestataires de confiance, principalement Shopify (et ses partenaires d'hébergement cloud) et Shopify Payments. Nous veillons à ce que tous les lieux de stockage répondent aux normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité, conformément au RGPD et à la LPD.

14. Vos droits concernant vos données personnelles et comment les exercer

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles (droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, etc.).

Comment exercer vos droits Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits uniquement via :

Adresse électronique : info@lacaveacigare.com

17. Contact

Nous fournissons des informations facilement accessibles via notre site ou sur demande. Si vous avez des questions ou des demandes relatives à la protection des données, veuillez nous contacter en utilisant l'email suivant :

La Cave à Cigare Email : info@lacaveacigare.com Téléphone : +230 5826 4277

Dernière mise à jour : 1 février 2026